MESMO COM LEI DO SAC, ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR PIORA

A Lei do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), mesmo após sua implantação, em dezembro do ano passado, ainda não trouxe o benefício esperado pelos consumidores que dependem dos call centers na hora de fazerem valer seus...

SURPRESA COM LUCRO DE BANCOS

Instituições americanas contabilizam resultado acima do esperado pelo mercado no segundo trimestreAté há poucos meses apontados como responsáveis pelo início da crise financeira global, bancos americanos apresentam...

BANCOS EMPURRAM POBRES PARA CORRESPONDENTES BANCÁRIOS

Criado com a desculpa de democratizar o acesso ao sistema financeiro, o correspondente bancário virou símbolo do preconceito e discriminação dos bancos, que empurram os mais pobres para este tipo de atendimento. Segundo pesquisa feita pelo...